Au programme : 

Module 1 : Introduction à la communication en milieu professionnel

• Identifier les différents types de communication en milieu professionnel,
  
• Lister les principaux obstacles à une communication efficace,
• Expliquer les principes de base de la communication interpersonnelle et leur impact sur le travail d'équipe,
• Décrire les effets des barrières de communication sur les relations professionnelles,
• Analyser des situations de communication professionnelle pour identifier les obstacles et proposer des solutions,
• Utiliser des techniques de base pour améliorer la communication dans des situations professionnelles courantes
  

Module 2 : Techniques de communication interpersonnelle

• Lister les techniques de communication interpersonnelle efficaces (écoute active, feedback constructif, assertivité),
  
• Identifier les éléments clés d'une communication non verbale efficace,
• Expliquer l'importance de l'écoute active et du feedback constructif dans le cadre professionnel
• Décrire comment l'assertivité peut améliorer la communication et les relations professionnelles
• Mettre en pratique l'écoute active et le feedback constructif dans des simulations de conversations professionnelles,
• Utiliser des techniques d'assertivité pour gérer des situations de conflit ou de désaccord
  

Module 3 : Communication écrite en milieu professionnel

• Identifier les différents types de documents écrits en milieu professionnel (emails, rapports, notes de service)
  
• Lister les règles de base pour une communication écrite claire et concise,
• Expliquer l'importance d'une communication écrite bien structurée et adaptée à son destinataire
• Décrire les éléments d'un email professionnel efficace,
• Rédiger des emails professionnels en respectant les règles de clarté et de concision
• Analyser des exemples de communication écrite pour identifier les points d'amélioration
  

Module 4 : Communication en équipe et en réunion

• Identifier les différentes formes de communication en équipe (réunions, brainstorming, discussions informelles)
  
• Lister les bonnes pratiques pour une communication efficace en réunion
• Expliquer comment une communication claire et structurée peut améliorer la productivité des réunions,
• Décrire les techniques pour favoriser la participation et l'engagement des membres de l'équipe,
• Faciliter une réunion en utilisant des techniques de communication efficaces,
• Mettre en pratique des techniques pour encourager la participation active et gérer les dynamiques de groupe